顾客是上帝怎么理解呢
经验2.28W
1.顾客是上帝,是因为顾客是商品和服务的消费者,是商家创造最大效益的最根本来源。没有顾客,商家就不能赢得市场份额,就没有营业额。最终,商家就不能获利,所以商家要把顾客的利益放在首位。
2.顾客是上帝,还意味着要尊重顾客的人格。不仅要求商家保证顾客的物质需求得到满足,还应保证他们的精神需要,即人文的关怀和人格的尊重。就是要求企业必须做到不论民族国籍、种族肤色,都一视同仁平等相待。
3.顾客是上帝并不意味着不论顾客要求什么,都要予以满足。 在市场经济中,企业必须遵守国家有关法律法规和管理条例,为顾客提供货真价实的商品和服务。
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