简述消费者态度对购买行为的影响
经验1.84W
1、消费者态度包含信念、情感和意向,它们对购买行为都有各自的影响作用;
2、信念,指人们认为确定和真实的事物,在实际生活中,消费者不是根据知识,而常常是根据见解和信任作为他们购买的依据;
3、情感,指商品和服务在消费者情绪上的反应,如对商品或广告喜欢还是厌恶,情感往往受消费者本人的心理特征与社会规范影响;
4、意向,指消费者采取某种方式行动的倾向,是倾向于采取购买行动,还是倾向于拒绝购买,消费者态度最终落实在购买的意向上。
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