如何面对顾客的抱怨
经验2.22W
顾客始终正确,这包括有三个方面的含义:应该认识到,有抱怨和不满的顾客是对企业仍有期望的顾客;对于顾客抱怨行为应该给予肯定、鼓励和感谢;尽可能地满足顾客的要求;顾客与企业的沟通中,因为存在沟通的障碍而产生误解,即便如此,决不能与顾客进行争辩,推动失去了顾客与生意;重视顾客的抱怨,当顾客投诉或抱怨时,不要忽略任何一个问题,因为每个问题都可能有一些深层次的原因;记录顾客抱怨与解决的情况,对于顾客的抱怨与解决情况,要做好记录,并且应定期总结;追踪调查顾客对于抱怨处理的反映,处理完顾客的抱怨之后,应与顾客积极沟通,了解顾客对于企业处理的态度和看法,增加顾客对企业的忠诚度。
标签:抱怨
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昀组词
昀组词:纪昀、张若昀。昀,汉语二级字,左右结构,释义为日光,出自于《玉篇》:昀,日光也。多用于人名,如:纪昀,即纪晓岚。纪昀(1724年-1805年),字晓岚、春帆,号石云,道号观弈道人、孤石老人,直隶献县(今属河北)人。清代学者、文学家、官员。...
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zha组词
1、zha(一声):扎手、扎堆、扎眼、扎营、包扎、结扎、扎染、马扎、扎花、驻扎。2、zha(二声):水闸、船闸、闸口、闸盒、闸刀、关闸、开闸、风闸、闸河、板闸。3、zha(三声):眨眼、眨动、眨闪、眨眨、眨眉、眨摩、一眨眼。4、zha(四声):炸药、轰炸、炸群、炸雷、炸窝、炸市、...
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自然风光的诗句
1、唐-柳宗元《江雪》:千山鸟飞绝,万径人踪灭。2、唐-杜甫《绝句》:窗含西岭千秋雪,门泊东吴万里船。3、唐-岑参《白雪歌送武判官归京》:忽如一夜春风来,千树万树梨花开。4、唐-王维《鸟鸣涧》:月出惊山鸟,时鸣春涧中。5、宋-志南《绝句-古木阴中系短篷》:沾衣欲湿杏花...
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桉树木材价格一般多少钱一吨
视情况而定。桉树木材的价格根据木材大小、材质和市场需求等因素而有所不同。一般来说,桉树木材的价格大致在2000元至3000元钱一吨。在购买桉树木材时,需要根据自己的需求和实际情况进行选择,并注意了解市场行情和价格走势。...