有效沟通的前提是什么
1、有效地表达自己的信息。
2、建立和谐的气氛:和谐气氛使双方感到案例而无需要启动自己的保护机制(本能的防卫心态),在这个状态下,脑里的前额叶的理性中心(掌管分析思维、理解、解决问题和策划的部分)会更活跃,更能发挥其功能,因而能够导致的双方沟通效果。(所以在很多拜访中,良好的破冰、暖场、寒暄等是有必要的,直奔主题往往达不到期望的效果)
3、给别人一些空间:一个人不能控制另一个人,也因此不能推动另一个人。每个人都只能推动自己。我们可以提出邀请的手,但无法勉强对方接受。
4、学会倾听.
沟通中不得不知的人性:
1、人是利己的,源于生存和安全本能。
2、人是感性的,感性源于动物生存的本能冲动。
3、人是习惯性的,不愿意改变,因为变化带来未知,未知就有风险。
4、人是孤独的,因为人是群居动物,内心深处希望被理解、认可和尊重。
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