营销人员要如何有的放矢地去观察
观察力也是一支箭,做到有的放矢会得到事半功倍的效果。带着提前组织 好的计划去拜访,在过程中针对你想了解的问题进行重点突击,往往会得到好的效果,能挖到有用的信息。经常有营销人员说,找不到客户需求,不能把关 系和层次加深。其主要原因是你没有用心,或者说没有用正确的方法。
要积累丰富的知识和经验要有丰富的知识和经验做后盾,这样才能在观察中善于捕捉机遇。科学家 巴斯德说过,在观察的领域里,机会只偏爱那种有准备的头脑,就是这个道理。 用心去观察观察是一种用心的行为,而非随随便便地看。观察一个楼梯,你可 以算它的级数、高低,光是看的话,你可能只是记得 它是一个楼梯。
感 官的东西是最直接的,但有时会有偏差。比如,营销人员在与客户交谈时, 并不知道客户所说的是不是真心的。没有人从一开始就会表现得很真诚, 这就要求营销人员有深厚的观察力。通过与客户交往中的点点滴滴,来判 断他所说的和他所想的是不是一致。这是所谓用心的观察。
观察,不仅要观察其内在本质,也要着重于发现事物的变化。
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