美容院店长该如何进行店务管理
以下是美容院店长进行店务管理的方法:
1、美容院店长必须了解美容行业的发展状况,随时了解新的信息和变动,最好能够掌握专业的技能技巧,美容院的管理流程。
2、了解顾客档案,处理好美容院的异议,以便在员工面前更具有说服力,更能从容面对美容院的任何变动。
3、店长需要员工日常行为规范的制定一个美容院,要有一个约束员工行为规范的标准,以便更好的开展工作。
4、进行员工的晨会,每周学习时间,总结报告等等都需要步步到位,养成一个爱学习,爱总结的好习惯。美容院店长须制定合理的会员管理制度,并且不要轻易破坏它。
5、建立制度,每个美容院都有自己的会员管理制度,但是很多都是形同虚设,产品的折扣回馈都应该按照会员管理制度上的实行。
6、进行顾客的档案管理,包括对对顾客基本资料的掌握,电话、职业和性格爱好,顾客的皮肤分析。
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