如何投诉恶意差评
辛辛苦苦好不容易成为淘宝卖家,遭遇到买家的正常差评就已经很头疼了。更不用说再遇到那些职业性或破坏性的有意差评。如何投诉这些差评呢!
打开淘宝卖家后台,点击左边客户服务模块下的的“举报管理”,进入页面后填写投诉意见。
如果不会网上投诉,就拨打淘宝的官方客服电话。号码可百度。找人工台进行申述。
为提前预防买家差评,你可以在寄出宝贝的同时附上“店五星好评回赠*元现金或优惠券”等这样的活动。我经常淘宝上买东西,这种效果还是不错的喔!赠优惠券还会刺激买家下次消费。
如果是买家已下差评,这时候你是可以看到的,建议24小时之内私下联系买家,说好话,一般有点同情心的买家还是会答应你的。用旺旺联系。
如果遇到的是职业差评师,正常方法就不好办了。你也可以找专业的去差评公司。他们会有自己的途径给你去掉差评的。但是要收费的喔。
如果你真得找去差评公司,建议不要找私人的。或者收费80元以下的,有些甚至是一个15-20元的,收费很少。但是有风险,很多会以恐吓的方式去骚扰你的买家。导致你的店铺最后受到举报。
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