天猫差评和投诉有用吗
淘宝差评对店铺的影响:
1、通常买家给好评是对信誉加分,而差评则相反,是给店铺减一分,你的差评越多,你的信誉就直线往下降。
2、虽然淘宝已经把好评率和店铺权重解绑,另外好评率已经不再影响搜索结果,但是会影响整体的店铺评分。
3、影响店家整体好评率,差评多的话店家升级慢,直接影响店家生意;4、最重要的一点是直接影响店铺的销量,差评给消费者带来的心理因素是特别强的,一旦看到差评,本来想买的产品也会放弃这个念头。
如果买到的商品不满意,可以向客服申请退款或者换货,,如果对商品质量不满意,店家又拒绝退款的话,可以找天猫的客服进行投诉。
投诉方法:首先打开天猫客户端,点击右下角的我”,在订单中心找到有问题的订单,单击全部订单,现在来到订单中心,滑动屏幕找到那个订单,点击进入订单详情,点击申请售后,进行维权,如果解决不了的话,就直接联系淘宝客服,让淘宝客服介入。
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