居民纠纷调解技巧有哪些
经验1.82W
1、要针对不同的纠纷分别做出不同的调解方式。
2、要认真倾听纠纷各方的发言,在搞清楚纠纷发生的原因后,再展开调解工作。3、在倾听纠纷各方的发言时,不能先入为主,也不能带着自己的个人喜好偏听偏信。
4、在调解的过程中,可以以很随意的语气和纠纷各方唠唠家常,也可以用交心的语气说说他们的心里话。
5、调解工作中,并不是一下子就能调解好,要有耐心。
【法律依据】
《民事诉讼法》第九条规定,人民法院审理民事案件,应当根据自愿和合法的原则进行调解;调解不成的,应当及时判决。
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