什么是crm
1、客户关系管理简称CRM。CRM概念引入中国已有数年,其字面意思是客户关系管理,但其深层的内涵却有许多的解释。以下摘录国外研究CRM的几位专家对CRM的不同定义,通过这些定义让我们对CRM有一个初步的认识。从字义上看,它是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化,CRM应用将为企业实现有效的客户关系管理。
2、CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式,也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。
3、CRM的实施目标就是通过全面提升企业业务流程的管理来降低企业成本,通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。作为一种新型管理机制,CRM极大地改善了企业与客户之间的关系,实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。
-
小基地是什么意思
小基地是指规模相对较小、面积较小、生产设备简单、生产规模较小、生产量有限的农业或工业基地。基地是开展某种活动的基础性地点,是某种活动的集中性支撑点,犹如某种活动的家园,即工作之家。例如一个大型海军基地或者云计算创新基地。...
-
什么软件可以看哥布林和地下偶像
哔哩哔哩可以看哥布林和地下偶像,哔哩哔哩为中国年轻世代高度聚集的文化社区平台,在该平台可观看地下偶像哥布林。哔哩哔哩简称B站,是中国年轻世代高度聚集的文化社区和视频网站,该网站于2009年6月26日创建,被网友们亲切地称为B站。2018年3月28日,哔哩哔哩在美国纳斯...
-
北尚青蓓是公务员吗
北尚青蓓是公务员。北尚青蓓是公务员。北尚青蓓是青岛市市北区2023年选拔优秀毕业生作为北尚青蓓优选生的一种选调方式,通过初选、综合测试、面试、体检等环节,最终录用为公务员。国家公务员,是指在各级政府机关中,符合政策规定,行使国家行政职权,执行国家公务的人员...
-
十堰谷城的琉璃瓦怎么样
十堰谷城的琉璃瓦非常好。谷城陶金琉璃瓦有限公司生产的琉璃瓦质量非常好,具有造型美观、立体感强、色彩丰富、强度高、耐腐蚀、抗冻性好、永不褪色等优点,用途广泛,可用于园林古建、别墅屋顶、平改坡、楼顶装饰等领域。...