接待前的准备工作包括哪些
经验1.56W
接待前的准备工作主要包括以下几个方面:
1、做好物质准备和心理准备。物质准备指的是接待环境准备和办公用品准备;心理准备指的是培养耐心诚恳的积极心态和互帮互助的合作精神。
2、制订接待计划。首先要了解访客的背景资料,包括个人来访还是团体来访、来访目的、来访者基本情况等。随后确定接待规格,一般根据主陪人员的身份来确定规格,同时也应考虑对方与我方关系、以前是否接待过等因素。根据以上内容草拟接待计划,其中主要包含接待规格、日程安排、经费预算、工作人员等项目。
3、与相关部门沟通情况。接待所涉相关部门,应提前与之商定接待时间、地点、涉及内容和人员等,最后报请领导审批。
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