京东要退货一定要打电话吗
京东要退货不一定要打电话,可以在网站上直接申请。
京东退货步骤:
1、登陆京东账号后,点击右上角用户名右边的我的订单;
2、进入我的订单后,在左侧找到常用设置里面的返修或退换货选项卡,点击进入退换货;
3、在返修退换货界面,找到想退货的商品,然后在该商品下面点击申请;
4、在申请退货界面,期望处理方式后面选择退货选项,然后在下面写上关于退货的问题描述;
5、一般是在退货问题描述中写上退货原因,最好在描述附上一张商品图片,然后根据实际情况把下面带星号的项目如实填写清楚;
6、写完基本资料后,点击提交按键即可,接下来就是等待客服的审核了;
7、在返修或退换货界面可以查看退货的进度,如果审核通过会进行下一步,即工作人员上门取件,会向你发送短信提醒的,要准备好发票,完整包装,附件等资料。
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