简述沟通的基本要素简答题
1、信息源:主要指拥有信息并试图进行沟通的人;
2、信息:主要指信息源试图传递给目标靶的观念和情感,它们必须被转化为各种可以被别人觉察的信号,这些信号包括语词的和非语词的。当采用两面性劝说时,目标靶就会认为信息较为公正,更少偏见,于是会减少对抗和防卫,容易被说服;
3、通道:主要指沟通信息的传送方式;
4、目标靶:主要指沟通过程中的信息接受者;
5、反馈:沟通过程是一个交互作用的过程,沟通双方不断地将自己对接受到的信息的反应提供给对方,使对方了解自己所发送的信息引起的作用,从而根据对方的反应调整自己的信息发送过程,以便达到预期的沟通目的;
6、障碍:在沟通过程中,障碍可能会发生在任何一个环节,比如信息源可能是不明确的、不可靠的,发送的信息没有被有效和准确地编码,发送信息时选错了信道,目标靶没有能够对信息做出信息源所期望的反应等;
7、背景:沟通背景主要指沟通发生的情境。
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