京东怎么售后维修
经验2.11W
步骤:
1、打开手机端的京东APP,进入主页面,选择位于屏幕右下方的我的选项点击进入。
2、找到退换或售后,点击进入。
3、在购物记录页面,找到需要进行售后申请的产品,并点击位于产品右下方的申请售后。
4、在申请售后服务页面中,选择服务类型,如果产品购买时间在7天以内,则有退货换货的选项,如果已过退换货期,只能选择维修。
5、在问题描述栏目中,描述故障现象。有照片可以选择上传照片,还可以上传视频和语音来反馈情况。
6、选择商品退回方式,两个选项,消费者根据自己的方便程度从两个选项中选择一种方式。
7、填写个人信息,包括姓名、联系电话以及收货地址。
8、一切填写完成后点击提交。
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