手机售后服务
经验3.19W
售后服务就是在商品出售以后所提供的各种服务活动,从推销工作来看,售后服务本身也是一种促销手段;
售后服务基本要求:
一、故障换机要求:
1、有机器详细的故障信息;
2、机器屏幕保护膜、入网证、背贴及外壳无使用过痕迹;
3、有带与开箱机相符并完整的IMEI贴,有全联的保修卡;
二、十五天换机要求:
1、保修卡原件;
2、有购机发票,且发票章与发票号码清晰;
3、保修卡与发票日期一致且不超过15天;
4、机主姓名与联系电话真实;
5、有详细的故障信息;
三、附件更换要求:
1、保修卡原件;
2、购机发票;
3、机主姓名与联系电话真实;
4、详细的故障信息;
四、保修要求:
1、有完整清晰的保修卡原件;
2、有购机发票;
3、机主姓名与联系电话真实;
4、有详细的故障信息。
标签:售后服务
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