客房对客服务包括哪些内容
客房对客服务内容:
1、 热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守本店的各项规章制度;
2、 接听电话,答复住客咨询或要求;
3、 及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况,并与前厅校对报表、房状;
4、 协助客人入住,当班员工应在楼梯口迎候客人,引领进房,简介房内设施;
5、 客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求,一冲、二洗、三消毒、四保洁,对客房水杯、卫生洁具等进行消毒,及时补充客人所需的各类物品;
6、 负责工作钥匙的收发、保管,做好钥匙领用记录,严格执行借出和归还制度;
7、 了解客情,当班期间不定期楼面巡查,注意门、锁、会客情况,做好巡查记录;
8、 随时做好楼面,走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等的公共卫生,保持楼层整洁;
9、 做好设备报修工作,服务员首先到现场了解损坏情况,后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场;
10、 做好设施的使用和日常保养。
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鸟瞰图怎么读
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奔车朽索打一生肖
奔车朽索打一生肖是马。奔车朽索意思是用已腐朽的绳子去拉奔驰的车辆,而在过去,马常被用来拉车,因此打一生肖是马。马是十二生肖中的第七位,属马人是午火,个性开朗、浪漫热情、善于辞令且有爽朗乐天的人生观。做事积极,有不服人的气概,交友广阔,与他人相处融洽。...
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李佳琦简介
李佳琦,男,汉族,1992年10月出生,2011年考入南昌大学。电商主播,美妆达人,外号口红一哥,美腕(上海)网络科技有限公司合伙人。李佳琦曾于2018年9月成功挑战30秒涂口红最多人数的吉尼斯世界纪录,成为涂口红的世界纪录保持者。2018年双十一与马云PK卖口红,最终战胜马云。...