如何提高服务质量的建议
经验3W
提升服务质量可从如下几方面入手:
1、服务从细节出发,突出细节作用 ;
2、加强员工培训,不断提高员工自身各项综合素质;
3、做好顾客投诉接待与处理,把顾客投诉视为宝贵资源;
4、要做到低成本运营;
5、提升企业的品牌影响力。每个服务企业的员工,都要有争创优质品牌的意识。
服务行业内部环境的改善,是关系到企业生存的重要环节。只有做到有科学的管理、高素质的员工、人性化的服务、低成本的运营、良好的社会形象,才能在服务行业里做大做强,在市场竞争中立于不败之地,企业才有发展。
标签:服务质量
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