餐饮服务中常见的问题及处理
百科1.82W
1、给客人上错菜:表达歉意,若客人未动筷,应及时撤掉,若已开始吃,则不必再撤,可通知主管作为赠送菜。
2、小心弄脏客人衣物:主动道歉,设法清洁,尽量满足客人的要求。
3、需要的菜品菜谱上没有:和厨房联系是否能做,若不能,则介绍本店类似的菜品。
4、客人带有小孩:取一张干净的儿童椅,同时注意放好餐具及热水,以防不测。
5、客人来店时已经客满:安排客人在等候区休息,提供茶水。
6、客人未付款走出餐厅:小声向客人说明情况,勿粗言粗语,大声叫喊。
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蚕属于什么种类动物
蚕属于鳞翅目动物。蚕是丝绸的主要原料来源,在人类经济生活及文化历史上占有重要地位。原产中国,华南地区及台湾俗称之蚕宝宝或娘仔。家蚕的英文名为“silkworm”(意为“丝虫”)是因为它用丝织茧。茧由一根300-900米长的丝织成。...
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lhr是哪个机场
lhr是伦敦希思罗国际机场,是英国首都伦敦的主要机场,位于大不列颠及北爱尔兰联合王国英格兰大伦敦希灵登区南部,东距伦敦市中心23千米,为4F级国际机场、门户型国际航空枢纽、欧洲最繁忙的机场希思罗机场,世界著名的民用机场之一。...
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邻二苯酚还是邻苯二酚
邻二苯酚。邻苯二酚又叫儿茶酚,是苯的两个邻位氢被羟基取代后形成的化合物,是重要的化工中间体,也是重要的化学药品原料。邻苯二酚是一种无色结晶,见光或露置空气中变色,能升华。溶于水、醇、醚、氯仿、吡啶、碱水溶液,不溶于冷苯中;可水汽蒸馏。邻苯二酚的化学性质邻...
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氯气可燃吗
氯气其本身不可燃,但是可以支持大部分的金属(除少数如铂、金等)和非金属(除碳等)燃烧,与其发生化合反应,也能在特定条件下能与碳、硫、硅等非金属反应。氯气在常温常压下为黄绿色,具有窒息性,密度比空气大,可溶于水和碱溶液,易溶于有机溶剂。...